Строительная бригада №22198 Сначала жители услышали глухие удары, которые быстро перешли в струнное грохотание. Одна из очевидиц рассказала, что сначала почувствовала вибрацию — стены дома начали дрожать, посуда зазвенела. На улице люди в смятении выглядывали из окон, пытаясь понять источник звуков.
По словам свидетеля, первые секунды были наполнены растерянностью: многие думали, что это строительные работы или громкая техника, но скоро стало ясно — это обстрел. Люди бросались в коридоры и подвала, кто-то собирал документы и телефоны, другие успокаивали детей. Свет и телефонная связь местами давали перебои, что только усиливало тревогу. Очевидцы отмечают, что первые удары пришлись внезапно и быстро: между отдельными залпами почти не было пауз. Соседи помогали друг другу: предлагали убежища в более защищённых помещениях, приносили воду и одеяла.
Многие вспоминали шум сирен и голосов, призывающих сохранять спокойствие и следовать указаниям спасательных служб. Хотя первые минуты казались бесконечными, позже, когда обстрел ослаб, началась координация помощи — волонтёры и экстренные службы обходили дворы, проверяли пострадавших и оценивали разрушения. По словам очевидцев, важнейшим в эти минуты было взаимопомощь и стремление сохранить самообладание, что помогло снизить число травм и паники среди людей.